De wifi van het apparaat heeft meer tijd nodig dan verwacht om te openen.
Wacht enkele seconden.
Kies Opnieuw proberen.
Eerste hulp bij storingenApp
Foutcode 2.1.24/Verbindingsfout
Uw smartphone kon niet met uw Miele apparaat worden verbonden. De Miele app geeft de melding Verbindingsfout en de foutcode 2.1.24 weer.
De verbinding kan om onbekende redenen niet tot stand worden gebracht, hoewel de wifi van het apparaat actief is.
Kies Alternatieve verbinding.
Volg de aanwijzingen in de app om handmatig verbinding te maken met de wifi van het huishoudelijke apparaat.
Android: wacht tot de wifi van het Miele apparaat in het keuzemenu verschijnt. Selecteer de wifi van het Miele apparaat.
Het mobiele apparaat bevindt zich buiten het bereik van de wifi van het apparaat.
Verklein de afstand tussen het huishoudelijke apparaat en het mobiele apparaat.
Opmerking: let erop dat u het mobiele apparaat niet rechtstreeks tegen het huishoudelijke apparaat van Miele houdt.
Kies Opnieuw proberen.
De wifi van het apparaat is niet geactiveerd of al uitgeschakeld (apparaat in stand-by).
Kies Status aanpassen in de Miele app.
Keer terug naar het begin van het verbindingsproces.
Activeer de wifi van het apparaat en volg de aanwijzingen in de app.
Het serienummer van het huishoudelijke apparaat werd niet herkend.
Kies Nummer aanpassen.
Voer het serienummer handmatig in. U vindt het serienummer van 8 of 9 cijfers op het typeplaatje na de schuine streep.
Het mobiele apparaat is al eens verbonden met het huishoudelijke apparaat.
Het mobiele apparaat kent de wifi van het apparaat en het wachtwoord (het serienummer van het huishoudelijke apparaat) al voor het pairen en heeft dit als geldig wifi-netwerk opgeslagen.
Voor Android:
In de wifi-instellingen van het mobiele apparaat staat een lijst met opgeslagen/bekende wifi-netwerken.
Verwijder alle bekende wifi-netwerken die beginnen met “Miele”.
Probeer opnieuw aan te melden.
Voor iOS:
In de wifi-instellingen van sommige Apple apparaten staat geen “Lijst met bekende/opgeslagen wifi-netwerken”.
De wifi van het huishoudelijke apparaat moet worden gestart, waarna in de instellingen onder de wifi de verbinding met het wifi-netwerk van het Miele apparaat zichtbaar wordt.
Tik op “i” achter het item in de lijst.
Kies daar Dit netwerk vergeten.
Verbinding maken met begeleiding van de app leidt niet tot resultaat.
Als de bovengenoemde stappen geen resultaat hebben, kunt u op een andere manier verbinding proberen te maken.
Verbindt uw huishoudelijke apparaat met de router direct via WPS, zonder eerst naar de Miele app te gaan.
Als de router en het huishoudelijke apparaat aangeven dat u verbonden bent, kun u de Miele app starten.
In de app wordt het huishoudelijke apparaat reeds weergegeven en u kunt het met Toevoegen opnemen.
Als de verbinding zonder Miele app niet wordt gemaakt, ligt dit eventueel aan een onjuiste netwerkinstelling.
Boek een technicus
Je kunt bij ons zowel online als telefonisch een vraag stellen of een afspraak maken.
Plan een bezoek
24/7 ondersteuning
Bekijk hier de verschillende manieren om contact met ons op te nemen.
Neem contact met ons op