Zonnige zielenstreler – het Rocabella in Santorini
Ontmoetingen die blijven hangen
“Ons hotel wordt gekenmerkt door aandacht voor detail, de persoonlijke service waardoor elke gast zich thuis voelt en ons hartelijke team”, vertelt Georgios Kalfopoulos, Managing Director van het Rocabella Santorini Hotel & Spa. Na zijn studie aan de Cornel University in New York nam hij het management van het Rocabella Hotel in Santorini over en sindsdien creëert hij dag in dag uit onvergetelijke vakantiemomenten.
“Ze zeggen dat een hotel de persoonlijkheid van de eigenaar moet weerspiegelen. En dat is precies wat ik hier in het Rocabella probeer te doen.” Persoonlijk contact met zijn gasten is bijzonder belangrijk voor hem: “Ik geloof dat zoveel mogelijk tijd doorbrengen met je gasten verjongend en leerzaam is”, zegt de heer Kalfopoulos.
Ontspanning voor alle zintuigen
Dat de gast bij Rocabella altijd op de eerste plaats komt, blijkt ook uit de vele services die van een vakantie bij deze pittoreske accommodatie een heel individuele ervaring maken.
Naast op de behoeften afgestemde wellnessbehandelingen kunnen gasten exclusief een jacht charteren, een wijntour maken of hun kamer laten omtoveren tot een privérestaurant. Een helikoptervlucht bij zonsondergang maakt ook deel uit van het uitgebreide verwenprogramma.
“Bij Rocabella bieden we niet zomaar diensten aan. We zien elke service als een persoonlijke en individuele ervaring voor elk van onze gasten”, zegt Georgios Kalfopoulos.
Wasverzorging tot in de details
Ook de wasverzorging wordt met grote zorg georganiseerd – in-huis. “Het wasgoed in ons hotel is een prioriteit voor ons: van de kwaliteit van ons beddengoed en handdoeken tot het wasmiddel en de wasmachines en drogers.” Als het erom gaat gasten een perfect verblijf te bieden, komt het volledig aan op de details. Het Rocabella gebruikt al zeven jaar machines van Miele Professional:
- twee wasmachines (PW 418),
- twee wasdrogers (PT 8403)
- een strijkmachine (PM 1214)
- Het hotel krijgt binnenkort een extra Miele Professional wasmachine (PWM 520)
“En we zijn van plan om de komende twee jaar te blijven upgraden,” vertelt Georgios Kalfopoulos, “want Miele Professional apparaten leveren precies de kwaliteit die we nodig hebben. Omdat ze ons nooit in de steek laten, zelfs niet als de werkdruk erg hoog is, noemen we ze vaak liefkozend werkpaarden.” Hij prijst ook de snelle en professionele klantenservice ter plaatse, evenals het gebruiksgemak en de duurzaamheid van de machines. “Mijn ervaring met Miele is tot nu toe altijd positief geweest. Ik zou me niets beters kunnen voorstellen.”
“Mijn levensmotto: leef een leven waar je jaloers op zou zijn.”
Tot het eind toe gelukkig
Het eigen bruiloftsteam zorgt ook voor onvergetelijke momenten en biedt bruidsparen, geheel volgens het motto “Uw bruiloft is onze bruiloft”, al sinds 1998 een adembenemend decor voor hun geloften. “Sindsdien hebben we meer dan 1.000 fantastische bruiloften gepland, georganiseerd en gehost.” Naast de liefde voor gasten heeft de Rocabella ook een grote liefde voor dieren. “Wij geloven dat dieren de puurste wezens ter wereld zijn.” Daarom worden honden en katten altijd hartelijk verwelkomd en vertroeteld.
Dit geldt ook voor zijn werk als hotelmanager. Ondanks dat hij zeer regelmatig dagen van 14 uur draait, vooral in het hoogseizoen, is Georgios Kalfopoulos gepassioneerd over zijn werk en neemt hij elke dag bewust wat tijd voor zichzelf. “Mijn sleutel tot geluk zijn de vijf minuten bij zonsondergang waarvan ik geniet met klassieke muziek in mijn oren. Ik vergeet alles om me heen en mijn geest gaat op reis.”
Meer informatie: www.rocabella-hotel-santorini.com
Dit artikel maakt deel uit van ons klantenmagazine “Welcome & Stay”. Download de digitale versie van het magazine.
