Hoe één klik zorgverleners ontlast

Beste meneer Nast-Kolb, hoe gaat u met Cliniserve de crisis in de zorg tegen?

Onze zorgmedewerkers besteden slechts 10 tot 15 procent van hun werktijd aan zorgverlening. Ze verliezen kostbare tijd door dubbele ritten, onnodige communicatie en taken die beter door servicemedewerkers kunnen worden afgehandeld. Activiteiten kunnen gedelegeerd of geautomatiseerd worden zodat zorgmedewerkers zich kunnen concentreren op hun werk met zorgbehoevenden. Wij bieden geschikte software voor de digitalisering van deze processen.

Hoe werken uw producten “Cliniserve Care” en “Cliniserve Team” in een zorginstelling of ziekenhuis? 

Met “Cliniserve Care”, een takencommunicatiesysteem voor het dagelijkse leven op de afdeling, kunnen informatie en activiteiten op basis van gebied en kwalificatie volledig automatisch en digitaal worden toegewezen aan het juiste personeelslid. Zij worden geïnformeerd via een digitale zorgassistent, kunnen onmiddellijk reageren en feedback geven aan bewoners. Dit voorkomt dubbel werk en onnodige telefoongesprekken binnen het personeelsbestand.

“Cliniserve Team” is een digitaal afwezigheidsbeheersysteem. Kortstondige personeelstekorten en knelpunten kunnen eenvoudiger en sneller worden opgevangen in overeenstemming met de vraag, omdat alle beschikbare medewerkers met de relevante kwalificaties onmiddellijk worden weergegeven en met slechts één klik kunnen worden bereikt. Lange communicatieketens behoren tot het verleden.

Wat is het potentieel van “Cliniserve Care” en “Cliniserve Team”?

Met “Cliniserve Care” wordt per werknemer 25 minuten op een dienst van acht uur bespaard – tijd die onmiddellijk beschikbaar is voor patiënten. Vorig jaar werden er in het Universitair Medisch Centrum Schleswig-Holstein ongeveer 1.000 kilometer lopen bespaard. De leiding van een werknemerspool heeft nu nog maar de helft van de tijd nodig om personeel te coördineren of gaten in de dienstverlening op te vullen.

Alle betrokkenen in de gezondheidszorg zijn op zoek naar oplossingen om de verpleging met haar schaarse middelen te ontlasten. Veel van die ideeën kosten tijd en geld. De systemen moeten worden geïmplementeerd in de bestaande IT- en zorgdocumentatie, en de kosten en moeite die hiermee gemoeid zijn, zijn zeer omvangrijk. Met Cliniserve duurt het slechts vier uur van de eerste tests en besluitvorming tot de implementatie. Als hardware voldoen eenvoudige smartphones. En natuurlijk profiteren degenen die zorg nodig hebben ook tijdig van deze technologie.

Hoeveel klinieken gebruiken momenteel de apps die door uw bedrijf zijn ontwikkeld in Duitsland?

Momenteel gebruiken 20 instellingen – de meeste aandacht gaat op dit moment vooral uit naar de universitaire ziekenhuizen – onze digitale toepassing voor een groot aantal taken in hun dagelijkse werk. Het is nu bijvoorbeeld mogelijk om te beheren hoe, wanneer en door wie patiënten naar de operatiekamer worden gebracht. Digitalisering heeft al gezegevierd in de operatiekamer, waar processen al lang zijn geautomatiseerd en de meeste apparatuur is gedigitaliseerd. Maar wat heeft de chirurg aan dit alles als de persoon die moet worden behandeld er niet is?

Wat is uw doel?

Wij willen het toonaangevende zorgaansturingssysteem in Europa worden. In Oostenrijk zijn we al vertegenwoordigd met Cliniserve. Luxemburg en Frankrijk gaan in de herfst van start. De voorbereidingen zijn momenteel in volle gang. Het systeem moet alleen nog worden uitgerust met een extra taal. We hebben dezelfde plannen voor andere landen die ook op zoek zijn naar digitale oplossingen op dit gebied.

Hebt u uw doel al bereikt met uw mobiele toepassing als het gaat om het ontlasten van zorgpersoneel? 

We zijn nog lang niet aan het einde van onze verbeelding en breiden onze producten steeds verder uit, zodat ze voor steeds meer uitdagingen een oplossing bieden. Vorig jaar werden we bijvoorbeeld benaderd door Miele. Samen zijn we erin geslaagd om robots in het dagelijkse ziekenhuisleven te integreren. Ze voeren nu eenvoudige taken uit, zoals bloedmonsters naar het laboratorium brengen. Dit alles ten behoeve van de gezondheid van degenen die worden verzorgd.

Dit artikel maakt deel uit van ons klantenmagazine ‘PROconcept’. U kunt de digitale versie van het magazine downloaden.